¡Hola! Bienvenido a 'Entrega de ramos de Nueva York'. Aquí hay respuestas a algunas preguntas frecuentes. Nuestro objetivo es brindar un servicio de primer nivel, así que no dude en comunicarse si tiene alguna pregunta.
Flower Delivery
P: ¿Dónde entregan flores?
R: Realizamos entregas en Manhattan, Brooklyn, Bronx, Queens y partes de Long Island.
P: ¿Puedo recibir entrega el mismo día?
R: Sí, haga su pedido antes de las 2 p.m. para entrega el mismo día. ¡Estamos aquí para ayudarte a que tu día especial sea aún mejor!
P: ¿Cómo puedo verificar el estado de entrega de mi pedido?
R: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Utilice este enlace para verificar el estado de su entrega en tiempo real.
P: ¿También ofrecen entrega a hoteles, hospitales o funerarias?
R: Sí, también entregamos flores a hoteles, hospitales y funerarias. Sólo danos los datos del destinatario y nosotros nos encargaremos del resto, siguiendo las normas de cada lugar.
P: ¿Pueden realizar la entrega en un horario específico?
R: Hacemos todo lo posible para cumplir con el tiempo solicitado, pero no se pueden garantizar tiempos de entrega exactos. Para solicitudes especiales, haremos todo lo posible para satisfacerlas.
P: ¿Puedo incluir un mensaje personal con mi ramo?
R: ¡Absolutamente! Puede agregar un mensaje personal durante el proceso de pago y lo incluiremos en una tarjeta con su ramo.
Order
P: ¿Puedo pedir un ramo personalizado?
R: Sí, podemos crear ramos personalizados que se adapten a sus preferencias. Póngase en contacto con nosotros para una consulta.
Q: Can I include a personal message with my bouquet?
R: Los costos de envío varían según la ubicación y se calcularán al finalizar la compra.
P: ¿Cómo debo cuidar mis flores?
R: Para mantener frescas las flores, cambie el agua diariamente, manténgalas alejadas de la luz solar directa y colóquelas en un área fresca.
P: ¿Los tipos de flores cambian con las estaciones?
R: Sí, la disponibilidad de flores varía según las estaciones. Siempre seleccionamos las flores de temporada más frescas.
P: ¿Ofrecen descuentos?
R: Sí, tenemos promociones especiales y descuentos exclusivos para suscriptores del boletín. ¡Regístrate para disfrutar de estos beneficios!
P: ¿Puedo pedir flores como regalo?
R: ¡Por supuesto! Nuestros ramos son regalos perfectos, completos con envoltorio de regalo y un mensaje personal.
P: ¿Cuál es su política de reemplazo de flores?
R: Si sus flores llegan dañadas o no cumplen con los estándares, las reemplazaremos sin cargo. Notifíquenos dentro de las 24 horas a nycbouquetdelivery@gmail.com con fotografías y su número de pedido. Después de 3 días, no podemos emitir ningún crédito o descuento.
Devoluciones y Cambio
P. Me gustaría cambiar algunos artículos.
Desafortunadamente, no ofrecemos cambios en este momento. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
P. Me gustaría devolver los artículos que compré.
Para devolver cualquier artículo, debe cumplir con lo siguiente.
· Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 14 días siguientes al día de llegada.
· Los artículos deben estar sellados, sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
· También se deben incluir todos los obsequios que se hayan otorgado de forma gratuita.
· Deberás informar al servicio de atención al cliente sobre la devolución con antelación, y recibir confirmación.
El proceso de devolución es el siguiente:
Una vez que se comunique con el equipo de servicio al cliente con respecto a la devolución, recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Imprima y lleve la etiqueta de devolución al centro de UPS, donde enviará el paquete de devolución. (También puedes imprimir la etiqueta de devolución en su centro).
El reembolso se procesará una vez que nuestro almacén devuelva e inspeccione el paquete y hayan confirmado que no se encontraron problemas.
▶ [Devoluciones parciales] El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución de $6,99 (variable según la región).
Por favor lea atentamente la normativa y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con la devolución.
Q: Can I cancel or change my order?
A: Cancellations or changes can be made up to 24 hours before the delivery time. After that, it may be difficult as preparations will have started.
Q: What is your flower replacement policy?
A: If your flowers arrive damaged or not up to standards, we will replace them free of charge. Notify us within 24 hours at nycbouquetdelivery@gmail.com with pictures and your order number. After 3 days, we cannot issue any credit or discount.